5Revs

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

5Revs – 5revs.com

Ultimo aggiornamento: 02/03/2026

1. Oggetto del servizio

5Revs è una piattaforma software SaaS (Software as a Service) che consente alle attività commerciali di:

  • raccogliere feedback dai propri clienti
  • indirizzare i clienti soddisfatti verso la pubblicazione di recensioni online
  • intercettare feedback negativi in modo privato
  • monitorare statistiche relative alle interazioni con i clienti

Il servizio è accessibile tramite:

L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Titolare del servizio

Il servizio è fornito da:

3. Requisiti per l’utilizzo

Per utilizzare 5Revs l’utente deve:

  • essere maggiorenne
  • essere titolare di un’attività commerciale o agire per conto della stessa
  • fornire informazioni veritiere durante la registrazione

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

4. Creazione dell’account

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account.

Durante la registrazione possono essere raccolti dati quali:

  • nome e cognome
  • email
  • password
  • dati dell’attività commerciale

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.

5Revs si riserva il diritto di sospendere o cancellare account contenenti informazioni false o incomplete.

5. Funzionamento del servizio

5Revs consente alle attività commerciali di inviare ai propri clienti:

  • richieste di feedback
  • inviti a lasciare recensioni online

Il sistema prevede che:

  • i clienti che rilasciano valutazioni positive possano essere indirizzati verso piattaforme di recensioni pubbliche
  • i clienti che rilasciano valutazioni negative possano fornire feedback privato all’attività

5Revs non modifica né manipola recensioni pubblicate su piattaforme esterne.

6. Uso corretto della piattaforma

L’utente si impegna a utilizzare il servizio in modo conforme alla legge e ai presenti Termini.

È vietato utilizzare la piattaforma per:

  • invio di spam o comunicazioni non autorizzate
  • attività fraudolente o ingannevoli
  • raccolta o utilizzo illegittimo di dati personali
  • manipolare o alterare artificialmente sistemi di recensione pubblici

L’utente è l’unico responsabile dell’utilizzo della piattaforma.

7. Responsabilità dell’utente

L’attività che utilizza 5Revs è unica responsabile per:

  • la legittimità dei contatti caricati nel sistema
  • la base giuridica per contattare i propri clienti
  • il rispetto delle normative su privacy e comunicazioni elettroniche
  • l’eventuale consenso richiesto per l’invio di comunicazioni

L’utente garantisce di:

  • contattare esclusivamente clienti reali
  • non utilizzare liste acquistate o non autorizzate
  • non inviare comunicazioni spam

5Revs non è responsabile per eventuali utilizzi illegittimi della piattaforma.

8. Comunicazioni ai clienti finali

L’utente utilizza la piattaforma per inviare comunicazioni ai propri clienti tramite:

  • SMS
  • altri canali eventualmente disponibili

L’utente è l’unico responsabile del contenuto dei messaggi inviati e della correttezza dei dati inseriti.

9. Abbonamenti e pagamenti

Alcune funzionalità di 5Revs sono disponibili tramite abbonamento.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, provider esterno di servizi di pagamento.

I piani possono prevedere:

  • numero massimo di richieste mensili
  • funzionalità differenti

Il pagamento dell’abbonamento è ricorrente e viene rinnovato automaticamente salvo cancellazione.

L’utente può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento.

La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

10. Periodo di prova

5Revs può offrire un periodo di prova gratuito o un numero limitato di inviti gratuiti.

Al termine del periodo di prova:

  • l’utente potrà scegliere se attivare un abbonamento
  • in caso contrario alcune funzionalità potranno essere limitate o disattivate

11. Limitazione di responsabilità

5Revs fornisce il servizio “così com’è”.

Nei limiti consentiti dalla legge, 5Revs non è responsabile per:

  • perdita di dati
  • perdita di opportunità commerciali
  • danni indiretti o consequenziali
  • recensioni negative ricevute dall’attività

5Revs non garantisce risultati specifici in termini di numero di recensioni ottenute.

12. Disponibilità del servizio

5Revs si impegna a mantenere il servizio disponibile e funzionante.

Tuttavia potrebbero verificarsi:

  • manutenzioni tecniche
  • aggiornamenti software
  • interruzioni temporanee del servizio

5Revs non garantisce disponibilità continua del servizio.

13. Sospensione o chiusura account

5Revs può sospendere o chiudere un account in caso di:

  • utilizzo illecito del servizio
  • invio di spam
  • violazione dei presenti Termini
  • utilizzo fraudolento della piattaforma

14. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi alla piattaforma 5Revs, inclusi:

  • software
  • design
  • marchi
  • contenuti

sono di proprietà del titolare del servizio o dei rispettivi licenzianti.

È vietato:

  • copiare il software
  • effettuare reverse engineering
  • rivendere o distribuire il servizio senza autorizzazione

15. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile su 5revs.com.

16. Ruolo di Responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR)

Quando l’utente utilizza 5Revs per raccogliere feedback o inviare comunicazioni ai propri clienti, l’utente agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti.

In tale contesto, 5Revs agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Utilizzando il servizio, l’utente nomina 5Revs Responsabile del trattamento limitatamente alle operazioni necessarie per:

  • l’erogazione della piattaforma SaaS
  • la gestione degli invii e delle comunicazioni
  • la raccolta e archiviazione dei feedback
  • il funzionamento tecnico del servizio

5Revs si impegna a:

  • trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni dell’utente
  • adottare adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza dei dati
  • non utilizzare i dati per finalità proprie diverse dall’erogazione del servizio

L’utente rimane responsabile per:

  • la liceità della raccolta dei dati dei propri clienti
  • la base giuridica del trattamento
  • l’eventuale raccolta del consenso necessario per l’invio delle comunicazioni

17. Modifiche ai Termini

5Revs può modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del titolare del servizio, salvo diversi obblighi di legge.